managementranepaУправленческое консультированиеAdministrative Consulting1726-11391816-8590Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration. North-West Institute of Management.10.22394/1726-1139-2023-2-24-45managementranepa-2189Research ArticleПОЛИТИКА И ПРАВОВОЕ ГОСУДАРСТВОPOLICY AND CONSTITUTIONAL STATEСоциально-коммуникативная технология работы с общественным мнением в условиях экологического инцидентаSocio-Communicative Technology of Working with Public Opinion in the Context of an Environmental Incidenthttps://orcid.org/0000-0001-8782-3680ПановаЕ. В.PanovaE. V.

Елена Васильевна Панова, кандидат политических наук, руководитель аппарата, соискатель ученой степени доктора наук 

Комитет по экологии, природным ресурсам и охране окружающей среды

Москва

Санкт-Петербург

Elena V. Panova, PhD in Political Sciences, Head of the Staff, applicantfor the degree of Doctor of Science

State Duma Committee on Ecology, Natural Resources and Environment Protection

Moscow

karrypoupe@gmail.comГосударственная Дума Российской Федерации; Санкт-Петербургский государственный университетThe State Duma the Federal Assembly of the Russian Federation; Saint Petersburg State University202311042023022445Copyright © Панова Е.В., 20232023Панова Е.В.Panova E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.acjournal.ru/jour/article/view/2189

   Статья посвящена проблеме разрешения экологических инцидентов, имеющих различную природу происхождения, построению эффективной модели управления кризисами. В статье исследуются анализ кризисных коммуникаций, субъекты экологических коммуникаций, источники распространения информации, инструменты реагирования.   Цель. Формирование успешной практики преодоления экологического кризиса на основе разработки эффективной коммуникативной стратегии и модели действий.   Методология. В ходе исследования для формирования теоретической базы автор обращался к работам российских и зарубежных исследователей, изучающих вопросы социально-коммуникативных технологий, кризисных коммуникаций. В практической части использованы материалы масс-медиа, информация государственных органов, собственный опыт автора статьи в разрешении кризисных ситуаций. Для создания выводов проводилась оценка стратегий и действий в трех различных категориях экологических кризисов и результатов, к которым они привели.   Результаты. Вопросы охраны окружающей среды и качество экологии все чаще волнуют граждан, они быстро из социальных переходят в политические. Умение грамотно реагировать на преодоление экологических кризисов, минимизация их последствий способны не только сохранить официальную должность представителю органовгосударственной власти и устойчивость бизнеса, но и обеспечить социальную стабильность в обществе и доверие к институтам управления.

   The article is devoted to the problem of resolving environmental incidents of various origins, building an effective crisis management model. The article examines the analysis of crisis communications, subjects of environmental communications, sources of information dissemination, response tools.   Target. Formation of a successful practice of overcoming the environmental crisis based on the development of an effective communication strategy and action model.   Methodology. In the course of the research, in order to form a theoretical base, the author turned to the works of Russian and foreign researchers studying the issues of social and communicative technologies, crisis communications. In the practical part, materials from the mass media, information from state bodies, and the author’s own experience in resolving crisis situations were used. To draw conclusions, strategies and actions in three different categories of environmental crises were evaluated and the results they led to.

   Results. Issues of environmental protection and the quality of ecology are increasingly of concern to citizens, they quickly move from social to political. The ability to competently respond to overcoming environmental crises, minimizing their consequences can not only maintain the official position of a representative of state authorities and business stability, but also ensure social stability in society and trust in management institutions.

кризисные экологические коммуникациисубъекты коммуникацииуправлениекоммуникативная стратегияCrisis ecological communicationssubjects of communicationmanagementcommunication strategyReferencesАфанасьев В. Г. Человек в управлении обществом / В. Г. Афанасьев. – М.,1977.Afanasiev V. G. Man in the management of society. M., 1977. (in Rus).Булкина И. В. Теория политической коммуникации Гарольда Д. Лассуэлла / И. В. Булкина. – 2000 [Электронный ресурс]. URL: https://www.dissercat.com/content/teoriya-politicheskoi-kommunikatsii-garolda-d-lassuella (дата обращения: 20. 12. 2022).Bulkina I. V. Harold D. Lasswell’s Theory of Political Communication: PhD. social Sciences. Moscow, 2000. URL: https://www.dissercat.com/content/teoriya-politicheskoi-kommunikatsii-garolda-d-lassuella (accessed: 20. 12. 2022) (in Rus).Вольтон Д. Информация не значит коммуникация / Д. Вольтон. – М. : ПОЛПРЕД Справочники, 2011.Volton D. Information does not mean communication. M. : POLPRED Reference books, 2011 (in Rus).Гавра Д. П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра / Д. П. Гавра // PR-диалог. – 2003. – № 2/3 (25/26). – С. 10–13.Gavra D. P. Socio-communicative technologies: today and tomorrow // PR-dialogue [ PR-dialog]. 2003. N 2/3 (25/26). P. 10–13 (in Rus).Гайсина Л. М. Социально-коммуникативные технологии как элемент правовой культуры / Л. М. Гайсина, Е. Ю. Баранов // Евразийский юридический журнал. – 2021. – № 2 (153). – С. 409–410.Gaisina L. M., Baranov E.Yu. Socio-communicative technologies as an element of legal culture // Eurasian legal journal [Evraziiskii yuridicheskii zhurnal]. 2021. N 2 (153). P. 409–410 (in Rus).Голуб О. Ю. Коммуникации в кризисных ситуациях: модели интернет-присутствия / О. Ю. Голуб // Известия Саратовского университета. Нов. сер. Сер. Социология. Политология. – 2014. – Т. 14. – Вып. 4. – С. 9–18.Golub O. Yu. Communications in crisis situations: models of Internet presence // Bulletin of the Saratov University. New ser. Ser. Sociology. Political science [Izvestiya Saratovskogo universiteta. Nov. ser. Ser. Sotsiologiya. Politologiya]. 2014. Vol. 14. N 4. P. 9–18 (in Rus).Голуб О. Ю. Кризисные коммуникации: методология и методы управления / О. Ю. Голуб // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2012. – № 2. – С. 142–145.Golub O.Yu. Crisis communications: methodology and methods of management // Bulletin of the Saratov State Socio-Economic University [Vestnik Saratovskogo gosudarstvennogo sotsial’no-ekonomicheskogo universiteta]. 2012. N 2. P. 142–145 (in Rus).Голуб О. Ю. Общие подходы к разработке социальной технологии управления кризисными коммуникациями / О. Ю. Голуб // Известия Саратовского университета. – 2012. – Т. 12. Сер. Социология. Политология. – Вып. 2. – С. 38–41.Golub O. Yu. General approaches to the development of social technology for managing crisis communications // Bulletin of the Saratov University [Izvestiya Saratovskogo universiteta]. 2012. Vol. 12. Ser. Sociology. Political Science. Vol. 2. P. 38–41 (in Rus).Горбачева К. И. Манипуляции общественным сознанием в экологическом конфликте на Куштау / К. И. Горбачева // Власть и элиты. – 2020. – Т. 7, № 1. – С. 204–231.Gorbacheva K. I. Manipulations of public consciousness in the ecological conflict on Kushtau // Power and elites [Vlast’ i elity]. 2020. Vol. 7, N 1. P. 204–231 (in Rus).Данилова Н. И. Трансформация медиакоммуникаций с аудиторией: современные тенденции / Н. И. Данилова, Н. С. Старостина // Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы. – Ставрополь : Изд-во: СКФУ, 2020.Danilova N. I., Starostina N. S. Transformation of media communications with the audience modern trends // Media technologies in a changing world: trends, problems, forecasts. Stavropol : Publishing house SKFU, 2020 (in Rus).Дятченко Л. Я. Проблема социально-технологической компетентности личности в социологии / Л. Я. Дятченко, В. П. Бабинцев, Ж. А. Шаповал // Современные наукоемкие технологии. – 2010. – № 11. – С. 78–82.Dyatchenko L. Ya., Babintsev V. P., Shapoval Zh. A. The problem of socio-technological competence of a person in sociology // Modern science-intensive technologies [Sovremennye naukoemkie tekhnologii]. 2010. N 11. P. 78–82 (in Rus).Емельянов С. М. Интегрированные коммуникации в антикризисном управлении / С. М. Емельянов ; под общ. ред. д-ра филолог. наук, проф. А. Д. Кривоносова // Интегрированные коммуникации. – СПб. : Издательство СПбГЭУ, 2014.Emelyanov S. M. Integrated communications in anti-crisis management // Integrated communications / general ed. Doctor of Philology, Professor A. D. Krivonosov. SPB. : Publishing House of St. Petersburg State University of Economics, 2014 (in Rus).Зайцев А. К. Внедрение социальных технологий в практику управления / А. К. Зайцев // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. – М., 1989.Zaitsev A. K. Introduction of social technologies into management practice // Social development of the enterprise and work with personnel. M., 1989 (in Rus).Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире / В. Н. Иванов. – М. : Славянский диалог, 1996.Ivanov V. N. Social technologies in the modern world. M. : Slavic dialogue, 1996 (in Rus).Иванов В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления : 2-е изд., перераб. и доп. / В. Н. Иванов, В. И. Патрушев. – М.: Экономика, 2001. – 325 с.Ivanov V. N., Patrushev V. I. Innovative social technologies of state and municipal management. 2<sup>nd</sup> ed., revised and additional. M. : Economics, 2001 (in Rus).Карпачева О. Е. Social media marketing как вид социальной коммуникации / О. Е. Карпачева // Журналист. Социальные коммуникации. – 2012. – № 2. – С. 76–83.Karpacheva O. E. Social media marketing as a type of social communication // Journalist. Social communications [Zhurnalist. Sotsial’nye kommunikatsii]. 2012. N 2. P. 76–83 (in Rus).Сахарова С. М. Современные аспекты экологического менеджмента в России / С. М. Сахарова ; отв. ред. В. И. Герасимов // Россия: Тенденции и перспективы развития : ежегодник. – М. : ИНИОН РАН, 2019. – Т. 2. – Вып. 14. – С. 472–474.Sakharova S. M. Modern aspects of environmental management in Russia // Russia: Trends and development prospects: yearbook [Rossiya: Tendentsii i perspektivy razvitiya : ezhegodnik] / rep. ed. Gerasimov V. I. M. : INION RAN, 2019. Vol. 2. N 14. P. 472–474 (in Rus).Сотникова О. П. Интернет-издание от А до Я : Руководство для веб-редактора / О. П. Сотникова. – М. : Аспект Пресс, 2014.Sotnikova O. P. Internet edition from A to Z: A guide for a web editor. M. : Aspect Press, 2014 (in Rus).Уткин Э. А. Управление связями с общественностью. PR / Э. А. Уткин. – М. : ТЕИС, 2011.Utkin E. A. Public Relations Management. PR. M. : TEIS, 2011 (in Rus).Филатова О. Г. Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010–2020 : монография / О. Г. Филатова. – СПб. : Алетейя, 2020.Filatova O. G. State Communications in the Digital Public Sphere of Russia: Research and Trends 2010–2020 : monograph. SPb. : Aletheya, 2020 (in Rus).Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М. : Дело, 2009.Chumikov A. N., Bocharov M. P. Current public relations. M. : Delo, 2009. (in Rus).Anderson A. Media, culture and the environment. London : Routledge. 1997. P. 246Anderson A. Media, culture and the environment. London : Routledge. 1997. P. 246Bryant J., Oliver M. B. (eds.) Media effects: Advances in theory and research (3<sup>rd</sup> ed.). The Taylor & Francis e-Library, 2008.Bryant J., Oliver M. B. (eds.) Media effects: Advances in theory and research (3<sup>rd</sup> ed.). The Taylor & Francis e-Library, 2008.Coombs T. W. Protecting Organisational Reputatios during crisis: The development and application of situational crisis communications theory // Corporate Reputations Review. 2007. N 10 (3). Р. 163–176.Coombs T. W. Protecting Organisational Reputatios during crisis: The development and application of situational crisis communications theory // Corporate Reputations Review. 2007. N 10 (3). Р. 163–176.Cox R. Environmental Communication and the Public Sphere. 2012. P. 177–179 [Electronic source]. URL: https://ayomenulisfisip.files.wordpress.com/2012/02/materi-1-robert-cox-environmental-communication-and-the-public-sphere.pdf (accessed: 20. 12. 2022).Cox R. Environmental Communication and the Public Sphere. 2012. P. 177–179 [Electronic source]. URL: https://ayomenulisfisip.files.wordpress.com/2012/02/materi-1-robert-cox-environmental-communication-and-the-public-sphere.pdf (accessed: 20. 12. 2022).Daniels S. E., Walker G. B. Working through environmental conflict // The collaborative learning approach. Westport, CT : Praeger, 2001.Daniels S. E., Walker G. B. Working through environmental conflict // The collaborative learning approach. Westport, CT : Praeger, 2001.Hansson S. et al. Communication-related vulnerability to disasters: A heuristic framework // International Journal of Disaster Risk Reduction. 2020. Vol. 51. P. 101931.Hansson S. et al. Communication-related vulnerability to disasters: A heuristic framework // International Journal of Disaster Risk Reduction. 2020. Vol. 51. P. 101931.Regester M. Crisis Management. What to do when the unthinkable happens. London: Hutchinson Business, 1989. P. 489–507.Regester M. Crisis Management. What to do when the unthinkable happens. London: Hutchinson Business, 1989. P. 489–507.Robertson J. Executing Crisis: A G-Suite Crisis Leadership Survival Guide. Brookfield : Rothshtein Publishing, 2020.Robertson J. Executing Crisis: A G-Suite Crisis Leadership Survival Guide. Brookfield : Rothshtein Publishing, 2020.Sanjeev M. A., Pande N., Kumar S. P. K. Role of effective crisis communication by the government in managing the first wave Covid-19 pandemic — A study of Kerala government’s success // Journal of Public Affairs. 2021. Vol. 21 (e2721). doi: 10.1002/pa.2721.Sanjeev M. A., Pande N., Kumar S. P. K. Role of effective crisis communication by the government in managing the first wave Covid-19 pandemic — A study of Kerala government’s success // Journal of Public Affairs. 2021. Vol. 21 (e2721). doi: 10.1002/pa.2721.Smith J. L. A public relations practioner’s Guide to Crisis Communications. Georgia State University, 2007.Smith J. L. A public relations practioner’s Guide to Crisis Communications. Georgia State University, 2007.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.