Выявление критических факторов успеха в проектах по внедрению информационных систем

В настоящее время государственные и коммерческие организации все больше зависят от использования различных информационных систем. Инвестиции в информационные системы находят свое место в предприятиях различной величины, начиная с небольших и заканчивая крупными. Основной целью, которая вынуждает предприятия внедрять информационные системы, является необходимость получать централизованный доступ к информации и облегчение процедуры ее получения, хранения и обработки, в целях увеличения результативности и повышения эффективности производственной деятельности. В текущий момент информационные системы являются инструментом стандартизации бизнес-процессов и предлагают разнообразный функционал, созданный на основе передового опыта. В то же время, внедрение системы — это сложная задача (наблюдается очень высокий процент неудачных проектов), требующая больших усилий, тщательного осмысления и хорошего планирования, а также детального анализа факторов, которые имеют критическое значение для успешного внедрения системы. Именно сейчас актуальна потребность в поиске новых инструментов и возможностей для повышения числа успешных проектов. Статья посвящена критическим факторам, влияющим на проекты по внедрению информационных систем на предприятиях. Анализируются и рассматриваются научные труды отечественных и зарубежных ученых и практиков в целях выявления факторов, которые получили название критических факторов успеха, непосредственно влияющих на такого рода проекты, чтобы определить, какие критические факторы были эмпирически признаны «критическими». Для оценки каждого фактора и связи между ними автором используется статистический анализ. Также в исследовании используется как количественный, так и качественный анализ данных, полученных из научных трудов. Собранные данные были проанализированы и выявлены 10 ключевых факторов успеха. Критические факторы успеха являются эффективным и важным инструментом для достижения целей проектов по внедрению информационных систем на предприятиях, который поспособствует правильному принятию решений и улучшению эффективности проектов и, как следствие, достижению стратегических целей, которые приносят долгосрочную пользу предприятию.

1. Александров Г. Д. Проектирование защищенной корпоративной сети передачи данных // T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт. 2018. Т. 12. № 3. С. 39–45.

2. Анисифоров А. Б., Дубгорн А. С. Научные принципы развития архитектуры информационных систем и их реализация в управлении организационно-экономическими преобразованиями на предприятии // Научный журнал НИУ ИТМО. Сер. «Экономика и экологический менеджмент». 2019. № 4. С. 31–40.

3. Афанасьев М. А., Архипов Р. О. Система управления корпоративной эффективностью: основные аспекты и специфика внедрения в российских организациях // Управление в России: проблемы и перспективы. 2019. № 2. С. 3–7.

4. Башмакова К. В. Информационные системы и технологии как фактор повышения инновационной активности предприятия // Сб. науч. работ молодых ученых Университета ИТМО. 2019. Т. 3. С. 14.

5. Боев А. Г., Воронин С. И. Использование SCRUM-метода при реализации проекта по внедрению цифровой платформы промышленного предприятия // Организатор производства. 2019. Т. 27. № 2. С. 16.

6. Васильев Р. Б., Левочкина Г. А. Вопросы определения критических факторов успеха в ИТконсалтинге // Бизнес-информатика. 2014. № 2 (28). С. 15–23.

7. Давлеткиреева, Л. З., Новикова Т. Б., Курзаева Л. В. Развитие бизнес-процессов образовательного учреждения на основе применения стандартов управления ИТ-инфраструктурой // Фундаментальные исследования. 2016. № 12–2. С. 266–271.

8. Докучаев Д., Каменнова М., Новожилов О. Внедрение информационной системы как способ совершенствования бизнес-процессов предприятия // САПР и графика. 2015. № 4. С. 34–38.

9. Зацаринный А. А., Колин К. К. Методологические основы системного подхода к созданию информационных систем в условиях глобализации общества // Стратегические приоритеты. 2018. № 1. С. 38–61.

10. Зимин А. В. и др. Формирование программ обучения пользователей ERP-системы // Известия высших учебных заведений. Черная металлургия. 2018. Т. 61. № 10. С. 813–817.

11. Ильяшенко О. Ю., Ильин И. В., Лепехин А. А. Инновационное развитие ИТ-архитектуры предприятия посредством внедрения системы бизнес-аналитики // Наука и бизнес: пути развития. 2017. № 8. С. 59.

12. Каримов М. Х., Голикова И. С. Особенности управления рисками внедрения информационной системы управления проектами в организации // Экономическая система современного общества: экономика и управление. 2017. С. 110–113.

13. Керопян Л. Т. Факторы, влияющие на успех реализации венчурных проектов // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования. 2018. С. 128–139.

14. Кондратьева Н. В., Валеев С. С. Система управления авиакомпанией на основе марковской модели и больших данных // Управление развитием крупномасштабных систем (MLSD›2018). 2018. С. 139–141.

15. Корякин А. В. Основные этапы формирования и развития компетентности организации в сфере управления проектами // Символ науки. 2018. № 6. C. 20

16. Левина А. И., Ильин И. В., Эседулаев Р. А. Повышение эффективности проектов внедрения информационных систем класса BPMS с использованием типовых проектных решений // Наука и бизнес: пути развития. 2017. № 4. С. 9.

17. Лепило Н. Н. Современные тенденции в управлении ит-инфраструктурой предприятия // Механизмы управления экономическими, экологическими и социальными процессами в условиях инновационного развития. Алчевск, 2019. С. 370–376.

18. Ломакин Д. Е., Лебедева Е. В., Мельник Т. Е. Обоснование экономической эффективности разработки и внедрения информационной системы оценки и прогнозирования уровня социально-экономического развития муниципальных образований // Инновационная наука. 2017. № 3–1.

19. Морозова Е. И., Погонышева Д. А., Серая Г. В. Успешность торговли определяется уровнем внедрения информационных технологий // Управление социально-экономическими системами, правовые и исторические исследования: теория, методология и практика. Материалы международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Брянск, 2018. С. 96.

20. Олифиров А. В. Стратегическое развитие региональных финансовых информационных систем и технологий // Информационные системы и технологии в моделировании и управлении. 2016. С. 238–244.

21. Полуэктова Н. Р., Ковалева И. Н. Erp-системы на предприятиях аграрного сектора: особенности развития, проблемы, решения // Известия сельскохозяйственной науки Тавриды. 2017. № 11 (174).

22. Руденко М. Н., Субботина Ю. Д. Организация внедрения проектного управления // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 5–1 (119).

23. Селезнев К. Р. Главные тренды современного управления проектами в 2019 году // Вопросы управления. 2019. № 5 (60).

24. Ткалич Т. А. Прогнозирование рисков инвестиционных ИТ-проектов // Інвестиції: практика та досвід. 2017. № 6. С. 9–14.

25. Тулупов М. А. Стратегии создания организационной структуры управления проектами на промышленном предприятии // Управління розвитком складних систем. 2018. № 33. С. 82–91.

26. Хаймович И. Н., Ковалькова Е. А. Проектирование информационных систем в конструкторско-технологической подготовке производства при реорганизации бизнес-процессов // Фундаментальные исследования. 2016. № 5–3. С. 520–525.

27. Цогоев М. М. Современные подходы к определению понятия «Управление проектами» // Инновационная наука. 2016. № 4–2 (16).

28. Шаломаева Ю. С. Методика формирования системы стратегического управленческого учета // Актуальные вопросы экономических наук и современного менеджмента. 2019. С. 17–25.

29. Шинкаренко Т. В., Смирнов Р. Г., Белошицкий А. В. Исследование эффективности организационной структуры компании на основе анализа внутренних коммуникаций // Управленец. 2020. Т. 11. № 2.

30. Ahmed Z., Kumar U., Kumar V. Managing critical success factors for IS implementation: A stakeholder engagement and control perspective // Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l’Administration. 2018. Vol. 35. N 3. P. 403–418.

31. Alreemy Z. et al. Critical success factors (CSFs) for information technology governance (ITG) // International Journal of Information Management. 2016. Vol. 36. N 6. P. 907–916.

32. Barth C., Koch S. Critical success factors in ERP upgrade projects // Industrial Management & Data Systems. 2019.

33. Chatzoglou P. et al. Examining the critical success factors for ERP implementation: an explanatory study conducted in SMEs // Information Technology for Management: New Ideas and Real Solutions. Springer, Cham. 2016. P. 179–201.

34. Desalegn J., Pettersson A. Investigation of Critical success factors for ERP implementation: A user perspective. 2018.

35. Dumitru V. F. et al. Study on the critical success factors of erps implementation in lebanon // Transformations in Business & Economics. 2019. Vol. 18. N 1.

36. Esteves J., Pastor J. A. Towards a unifi ERP implementation critical success factors model // Atas da Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação. 2016. Т. 1. № 1.

37. Halim R. M. A. et al. Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning Systems from the Stakeholders’ Perspective: The Case of Jordan // Modern Applied Science. 2019. Vol. 13. N 1.

38. Hong, Kyung-Kwon, and Young-Gul Kim. The Critical Success Factors for ERP Implementation: An Organizational Fit Perspective. Information & Management 40. 2002. N 1. P. 25–40.

39. Khadrouf O., Talea M., Bakali A. Critical success factors in the implementation of (ERP) in Moroccan companies // International Journal of Advanced Studies in Computers, Science and Engineering. 2017. Vol. 6. N 12. P. 8–15.

40. Loonam J. et al. Critical success factors for the implementation of enterprise systems: A literature review // Strategic Change. 2018. Vol. 27. N 3. P. 185–194.

41. Nguyen D. M. Critical success factors of lean implementation in vietnam manufacturing enterprises // Novi Sad. 2018. 2018. Vol. 21, N 1. P. 1.

42. Phaphoom N. et al. A Combined Method for Analysing Critical Success Factors on ERP Implementation // 2018 15th International Joint Conference on Computer Science and Software Engineering (JCSSE). IEEE, 2018. P. 1–6.

43. Singewar M., Deshmukh S. S. Analysis of critical success factors for eff implementation of public private partnership in real estate and infrastructural development-A Compendium Case Study // Imperial Journal of Interdisciplinary Research. 2016. Vol. 2, N 8. P. 204–211.

44. Yeh S. T., Walter Z. Critical success factors for integrated library system implementation in academic libraries: A qualitative study // Information Technology and Libraries. 2016. Vol. 35, N 3. P. 27–42.